Question 1

Qu'est-ce que Noomi ?

Accepted Answer

Noomi est un assistant personnel intelligent qui centralise et organise les informations de votre quotidien : finances, emails, documents, calendrier, vie privée et gestion familiale. Noomi vous assiste, vous informe et vous alerte — sans jamais vous vendre quoi que ce soit.

Question 2

À qui est destiné Noomi ?

Accepted Answer

Noomi s'adresse à toute personne souhaitant reprendre le contrôle sur ses informations personnelles : particuliers, familles, indépendants. Que vous soyez submergé(e) par vos emails, que vous perdiez le fil de vos abonnements ou que vous vouliez protéger votre vie privée en ligne, Noomi est fait pour vous.

Question 3

Comment fonctionne Noomi ?

Accepted Answer

Noomi se connecte de façon sécurisée à vos services existants (Gmail, Google Drive, Google Calendar, comptes bancaires) via des protocoles standards (OAuth 2.0, DSP2). Il analyse et organise vos informations pour vous fournir un tableau de bord clair, des alertes pertinentes et un assistant IA capable de répondre à vos questions sur l'ensemble de vos données.

Question 4

Quel est le modèle économique de Noomi ?

Accepted Answer

Noomi fonctionne par abonnement. C'est notre seule source de revenus. Nous ne diffusons aucune publicité, nous ne vendons aucune donnée utilisateur, et nous ne faisons aucune recommandation commerciale. Des options complémentaires pourront être proposées à l'avenir, mais le principe reste le même : vous êtes le client, pas le produit.

Question 5

Noomi fait-il des recommandations de produits ou services ?

Accepted Answer

Non, jamais. Noomi est un outil d'assistance, d'information et d'alerte. Il ne recommande ni produits, ni services, ni abonnements. Il ne compare pas et ne donne pas d'avis. Pour cela, nous vous invitons à utiliser des plateformes spécialisées. Noomi se concentre sur ce qu'il fait de mieux : vous organiser et vous protéger.

Question 6

Noomi contient-il de la publicité ?

Accepted Answer

Non, aucune. Noomi ne contient pas de publicité et n'en contiendra jamais. Notre modèle économique repose exclusivement sur l'abonnement, ce qui nous permet de rester entièrement alignés avec vos intérêts.

Question 7

Comment connecter mes comptes bancaires ?

Accepted Answer

Depuis le module Finances, cliquez sur « Connecter un compte ». Vous serez redirigé(e) vers l'interface sécurisée de notre agrégateur bancaire (Powens ou Bridge), où vous vous authentifierez directement auprès de votre banque. Noomi n'a jamais accès à vos identifiants bancaires.

Question 8

La connexion bancaire est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Oui. Noomi utilise des agrégateurs bancaires agréés par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) conformément à la directive européenne DSP2. La connexion est en lecture seule : aucune opération bancaire ne peut être initiée depuis Noomi. Vos identifiants bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Question 9

Comment fonctionne la détection des abonnements ?

Accepted Answer

Noomi analyse automatiquement vos transactions bancaires pour identifier les paiements récurrents (abonnements, prélèvements). Il regroupe les transactions par marchand et montant pour vous donner une vue claire de vos engagements mensuels. C'est un outil d'information : Noomi vous montre vos abonnements, il ne vous dit pas lesquels garder ou annuler.

Question 10

Noomi peut-il faire des virements ou des paiements ?

Accepted Answer

Non. L'accès bancaire est strictement en lecture seule. Noomi consulte vos soldes et transactions pour vous informer, mais ne peut initier aucune opération financière.

Question 11

Comment fonctionne le suivi budgétaire ?

Accepted Answer

Le module Budget vous permet de définir des enveloppes par catégorie de dépenses. Noomi suit automatiquement vos dépenses réelles par rapport à votre budget et vous alerte lorsque vous approchez ou dépassez vos limites. Vous pouvez aussi suivre le budget familial partagé via le module Famille.

Question 12

Comment fonctionne la synchronisation d'emails ?

Accepted Answer

En connectant votre compte Gmail via Google OAuth, Noomi peut analyser vos emails pour en extraire les informations utiles : newsletters, factures, confirmations, rappels. Il trie et catégorise automatiquement vos messages pour vous faire gagner du temps.

Question 13

Noomi peut-il envoyer des emails en mon nom ?

Accepted Answer

Non. Noomi accède à vos emails en lecture seule. Il peut lire et analyser vos messages, mais ne peut ni envoyer, ni supprimer, ni modifier aucun email.

Question 14

Comment fonctionnent les suggestions de calendrier ?

Accepted Answer

En analysant vos emails et vos habitudes, Noomi peut vous suggérer des événements à ajouter à votre calendrier : rendez-vous mentionnés dans un email, échéances administratives, renouvellements. Vous validez chaque suggestion avant qu'elle soit ajoutée à votre Google Calendar.

Question 15

Puis-je accéder à mes documents Google Drive depuis Noomi ?

Accepted Answer

Oui. Le module Documents vous permet de naviguer dans votre Google Drive directement depuis Noomi. Vous pouvez consulter, rechercher et organiser vos fichiers. Les permissions sont celles que vous accordez lors de la connexion OAuth.

Question 16

Qu'est-ce que le suivi des démarches administratives ?

Accepted Answer

Noomi peut vous aider à suivre vos démarches administratives en cours : renouvellement de papiers, déclarations, courriers à envoyer. Il vous envoie des rappels et centralise les documents associés pour que rien ne passe entre les mailles du filet.

Question 17

Qu'est-ce que le module Privacy ?

Accepted Answer

Le module Privacy surveille votre exposition numérique : il détecte si vos données personnelles (email, téléphone, adresse) apparaissent dans des fuites de données publiques, vous alerte en temps réel, et peut envoyer des demandes d'opt-out en votre nom pour vous faire retirer de bases de données non souhaitées.

Question 18

Comment fonctionnent les alertes de fuites de données ?

Accepted Answer

Noomi surveille en continu les bases de données de fuites connues. Si votre adresse email ou d'autres informations personnelles apparaissent dans une nouvelle fuite, vous recevez une alerte avec le détail de l'incident : source, date, type de données exposées, et recommandations.

Question 19

Qu'est-ce qu'une demande d'opt-out ?

Accepted Answer

Lorsque Noomi détecte que vos informations personnelles sont présentes sur des sites de data brokers ou des annuaires en ligne, il peut automatiquement envoyer des demandes de suppression (opt-out) en votre nom, conformément au RGPD. Vous suivez l'avancement de chaque demande depuis votre tableau de bord Privacy.

Question 20

Le module Privacy remplace-t-il un antivirus ?

Accepted Answer

Non. Le module Privacy se concentre sur la surveillance de votre empreinte numérique et la protection de vos données personnelles en ligne. Il est complémentaire d'un antivirus ou d'un VPN, qui protègent votre appareil et votre connexion.

Question 21

Comment fonctionne le module Famille ?

Accepted Answer

Le module Famille permet de partager certaines fonctionnalités de Noomi avec les membres de votre foyer. Chaque membre a son propre compte et peut accéder aux espaces partagés : budget familial, planning, listes de courses, suivi scolaire des enfants, documents du foyer.

Question 22

Comment inviter des membres de ma famille ?

Accepted Answer

Depuis les paramètres du module Famille, vous pouvez envoyer des invitations par email aux membres de votre foyer. Chaque invité(e) crée son propre compte Noomi et rejoint votre espace familial partagé.

Question 23

Les données personnelles sont-elles partagées entre membres ?

Accepted Answer

Non. Chaque membre garde ses données personnelles privées (emails, comptes bancaires, etc.). Seuls les espaces explicitement partagés (budget familial, planning commun, listes) sont accessibles par les autres membres du foyer.

Question 24

Qu'est-ce que le suivi scolaire ?

Accepted Answer

Le suivi scolaire vous permet de centraliser les informations liées à la scolarité de vos enfants : emploi du temps, activités, événements scolaires. C'est un outil d'organisation, pas un carnet de notes.

Question 25

Comment fonctionne l'assistant IA de Noomi ?

Accepted Answer

L'assistant IA de Noomi est un chatbot intelligent qui peut répondre à vos questions en s'appuyant sur l'ensemble de vos données connectées. Il utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour fournir des réponses précises et contextualisées : « Combien ai-je dépensé en courses ce mois-ci ? », « Ai-je un rendez-vous demain ? », « Où est le document de mon assurance ? ».

Question 26

L'assistant peut-il agir à ma place ?

Accepted Answer

Non. L'assistant fournit des informations et des suggestions, mais n'exécute aucune action sans votre validation explicite. Si une suggestion implique une action (comme ajouter un événement au calendrier), vous devez la confirmer.

Question 27

Mes conversations sont-elles privées ?

Accepted Answer

Oui. Vos conversations avec l'assistant sont strictement privées et ne sont jamais partagées. Elles sont conservées 12 mois pour améliorer la qualité des réponses, puis anonymisées. Vous pouvez supprimer votre historique à tout moment.

Question 28

Est-ce que mes données sont utilisées pour entraîner l'IA ?

Accepted Answer

Non. Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle d'IA. Nous utilisons une API LLM sans entraînement sur vos données personnelles.

Question 29

Est-ce que vous stockez mes documents ?

Accepted Answer

Nous ne stockons pas les fichiers originaux. Nous stockons uniquement un index de recherche (extraits textuels + vecteurs) pour améliorer la précision des réponses de l'assistant.

Question 30

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Dans notre infrastructure Supabase, sécurisée et isolée par utilisateur. Les données sont hébergées en Europe.

Question 31

Puis-je supprimer mes données ?

Accepted Answer

Oui, suppression totale possible à tout moment. Vous pouvez supprimer votre index et toutes les données associées depuis votre profil.

Question 32

Un employé peut-il lire mes données ?

Accepted Answer

L'accès est strictement limité, journalisé et encadré contractuellement. Les employés n'ont accès aux données utilisateur que pour des opérations techniques nécessaires au service.

Question 33

Que se passe-t-il si je déconnecte mon compte ?

Accepted Answer

L'index peut être supprimé et l'accès est révoqué. Vos connexions OAuth (Google, banque) sont coupées et vous pouvez demander la suppression complète des données indexées.

Question 34

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Noomi applique les standards de sécurité les plus stricts : chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), authentification sécurisée, isolation des données par utilisateur (Row Level Security), hébergement sur des infrastructures certifiées. Pour en savoir plus, consultez notre page Sécurité & RGPD.

Question 35

Noomi est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Noomi est conçu dans le respect du RGPD : minimisation des données, consentement explicite pour chaque connexion, droits d'accès/rectification/suppression/portabilité exercables depuis votre profil, notification en cas de violation de données.

Question 36

Puis-je exporter ou supprimer mes données ?

Accepted Answer

Oui. Depuis les paramètres de votre compte, vous pouvez à tout moment exporter l'intégralité de vos données (droit à la portabilité) ou demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données associées (droit à l'effacement).

Question 37

Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?

Accepted Answer

La suppression de votre compte entraîne l'effacement irréversible de toutes vos données dans un délai de 30 jours. Les connexions aux services tiers (Google, banques) sont automatiquement révoquées. Nous vous recommandons d'exporter vos données avant la suppression.

Question 38

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur noomi.app et cliquez sur « S'inscrire ». Il vous suffit d'une adresse email et d'un mot de passe. Un email de confirmation vous sera envoyé pour valider votre compte.

Question 39

Puis-je essayer Noomi gratuitement ?

Accepted Answer

Les modalités d'essai gratuit sont indiquées sur la page de tarification. Nous souhaitons que vous puissiez découvrir Noomi avant de vous engager.

Question 40

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre profil. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données restent accessibles jusqu'à la fin de la période payée.

Question 41

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via l'assistant IA de Noomi pour les questions d'usage, ou par email à contact@noomi.app pour toute autre demande. Pour les questions relatives à vos données personnelles : privacy@noomi.app.

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